Vacature Service/Aftersales Manager
466
Almere
Wat bieden wij?
- Een uitdagende, fulltime functie (40 uur per week) met zicht op een vast dienstverband
- Veel ruimte voor eigen inzicht en creativiteit, waarbij je zeker invloed hebt op het vormgeven van jouw functie
- Een familiebedrijf met een informele werksfeer en een professioneel team van collega’s
- Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, laptop en telefoon van de zaak
- 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen conform CAO Metalektro (op basis van fulltime)
- Winstuitkering bij goed resultaat
- Mogelijkheden tot (interne) trainingen of opleidingen
Hoe ziet je week eruit?
Wat neem je mee?
- Een afgeronde technische hbo-opleiding (werktuigbouwkunde, elektrotechniek, technische bedrijfskunde)
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een technische omgeving, bij voorkeur op een servicegerichte afdeling
- Goede communicatieve en commerciële vaardigheden
- Stressbestendig, snel kunnen schakelen, klantgericht en creatief in oplossingen
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Digitale skills en administratieve vaardigheden (omgaan met ERP/planningssystemen), kostenbewustzijn en ervaring met HR-taken
- Je bent in staat om snel en adequaat beslissingen te nemen
De vacature
Doel van de vacature
Als Service/Aftersales Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste standaarden op het gebied van servicekwaliteit en aftersales. Je leidt het serviceteam en zorgt ervoor dat de dienstverlening continu verbetert. Je werkt vanuit het kantoor in Almere en bent verantwoordelijk voor de planning, coördinatie en financiële resultaten van de serviceafdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en servicemonteurs, en je zorgt voor de professionalisering van de serviceprocessen.
Werkzaamheden:
- Waken over de kwaliteit en tijd; optimaliseren en continu verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid
- Coördineren van de planning, voortgang en voorbereiding van serviceorders
- Administreren en rapporteren over de voortgang van de (financiële) resultaten aan de Operations Manager
- Leidinggeven aan zelfstandig werkende servicemonteurs, uitvoeren van veiligheidsinspecties en kwaliteitsaudits, en voeren van ontwikkel- en beoordelingsgesprekken
- Proactief contact onderhouden met klanten en fungeren als eerste aanspreekpunt bij escalaties en veelvuldige storingen
- Opstellen en opvolgen van serviceoffertes en upgrades
- Zorgen voor de verdere professionalisering van de service en procesverbetering
Collega aan het woord
Bij ons heb je de kans om elke dag te groeien. Als Service/Aftersales Manager kun je echt impact maken op wereldwijde klanten. Sluit je aan en maak het verschil!
Werken bij
Onze opdrachtgever is al enkele decennia de absolute specialist in de inzet en ontwikkeling van vacuümtechnologie voor het afvoeren van afvalwater. Vacuümriolering wordt veelal toegepast in gebieden waarin geen enkel ander systeem mogelijk is. Denk hierbij aan (jacht-) havens, eilanden, buitengebieden, vakantie parken, aan boord van schepen, gemeentelijke toepassingen, industriële sites. Tevens is het bedrijf de specialist m.b.t. nieuwe sanitatie in gebouwen en condens afvoer systemen voor supermarkten.
Onze opdrachtgever is internationaal georiënteerd en heeft onder andere vestigingen in Duitsland en India. Daarbij heeft een uitgebreid netwerk van distributeurs en heeft zij een groot netwerk aan ontwerp en constructie kanalen in een groot aantal Europese landen. Dit tezamen met haar vertegenwoordigers in het Midden Oosten, Japan en Zuid-Azië is er sprake van een wereldwijde dekking.
Interessante baan?
Hebben we nog steeds je aandacht en wil je samen met ons onderzoeken of dit jouw nieuwe uitdaging wordt? Dan zie ik jouw sollicitatie graag tegemoet via onderstaande button.
Vragen? Neem gerust contact met mij op!
Carlijn van der Burg
carlijn@burgersupport.nl
(0320) 23 29 23
Een Persoonlijke Profiel Analyse (PPA), specifieke testen of een uitgebreid assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure .
