Vacature Senior Implementatie Consultant

Doel van de functie Senior Implementatie Consultant:

Als Implementatie Consultant ben je verantwoordelijk voor het implementeren van softwareoplossingen bij verschillende uitzendbureaus, detacheerders, werving- en selectiebureaus en payrollkantoren. Je begeleidt klanten bij de opstart, inrichting en implementatie van de software. Je bent dagelijks inhoudelijk bezig met de software, zoals het aanpassen van instellingen/functionaliteiten of beantwoord je een vraag van een klant. Het gaat om een dynamische functie waarbij je ook demonstraties geeft op locatie. Zo zorg je voor een soepele en succesvolle lancering! Als je klant zelfstandig aan de slag kan, draag je het contact over aan support. Je valt onder de afdeling Customer Service & Succes en legt verantwoording af aan de Team Lead Customer Service & Succes.

Werkzaamheden:

• Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van de klantenportefeuille;
• Je bent verantwoordelijk voor correcte en tijdige implementaties van de software;
• Je denkt mee met klanten en adviseert je klanten over de toegevoegde waarde van (nieuwe) tools;
• Je reist af en toe langs klanten door heel Nederland en je zorgt dat je goed zichtbaar bent;
• Je adviseert en begeleidt business consultancytrajecten van bestaande klanten;
• Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de doorlooptijd van openstaande incidenten;
• Je toetst of de klant de software goed gebruikt en geeft een demonstratie over bijvoorbeeld; het opstellen van een uitzendcontract of het uitvoeren van verloningen in het systeem; 
• Je signaleert en acteert op mogelijke upsell kansen;
• Je signaleert en acteert ter voorkoming van escalaties vanuit klanten.