Customer Service Representative
Almere32-40 uurID: 1737
Doel van de functie Customer Service Representative
Als Customer Service Representative maak je deel uit van de afdeling Customer Service. Je bent verantwoordelijk voor het volledige ordermanagementproces van een aantal toegewezen klanten binnen de cosmetica-industrie. Je zorgt ervoor dat klantorders correct, tijdig en volgens de gemaakte afspraken worden verwerkt.
Met jouw servicegerichte instelling bouw je aan sterke klantrelaties en draag je bij aan een optimale klantbeleving. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van Sales, Supply Chain, Logistiek en andere interne afdelingen om de dienstverlening en processen continu te verbeteren.
Werkzaamheden
- Beheren en verwerken van klantorders voor toegewezen accounts
- Coördineren van het volledige ordermanagementproces, inclusief forecasts en bijbehorende documentatie
- Onderhouden van dagelijkse klantcontacten en zorgen voor een hoge klanttevredenheid
- Afhandelen van facturatie, klachten en kredietlimieten
- Samenwerken met collega’s van Sales, Supply Chain en Logistiek om aan de klantverwachtingen te voldoen
- Zelfstandig behandelen van klantvragen en eventuele escalaties.
- Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan efficiëntere werkprocessen
- Werken volgens de geldende kwaliteitsnormen en interne serviceafspraken
Werken bij
Bij onze opdrachtgever kom je terecht in een internationale en innovatieve werkomgeving waar samenwerking en groei centraal staan. Je werkt met de nieuwste technologieën, krijgt volop kansen om je verder te ontwikkelen en kunt een directe bijdrage leveren aan het succes. Ze bieden een collegiale cultuur waarin jouw ideeën en initiatief gewaardeerd worden.
Collega aan het woord
"Wat ik leuk vind aan mijn werk, is het internationale klantcontact en de afwisseling. Je hebt veel verantwoordelijkheid voor je eigen klanten, werkt samen met verschillende afdelingen en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen."
Hoe ziet je week eruit?
Wat bieden wij?
- Een veelzijdige functie voor 32 tot 39 uur per week binnen een internationale organisatie
- Een salaris tussen € 3.500 en € 4.200 bruto per maand op basis van 39 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
- Een aantrekkelijke bonusregeling
- 29 vrije dagen, bestaande uit 23 vakantiedagen en 6 ATV-dagen
- Een goede pensioenregeling
- Mogelijkheid tot hybride werken, met twee kantoordagen per week
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een prettige werkomgeving met korte communicatielijnen en betrokken collega's
Wat neem je mee?
- Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen customer service, ordermanagement of commerciële binnendienst
- Ervaring binnen een internationale B2B-omgeving
- Goede beheersing van de Engelse taal en voldoende Nederlandse taalvaardigheid voor klantgesprekken
- Een klantgerichte, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkwijze
- Het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen en overzicht te behouden
- Een proactieve instelling en de bereidheid om samen met collega's processen te verbeteren
Is dit de baan
voor jou?
Hebben we nog steeds je aandacht en wil je samen met ons onderzoeken of dit jouw nieuwe uitdaging wordt? Dan zie ik jouw sollicitatie graag tegemoet via onderstaande button.
Vragen? Neem gerust contact met mij op!
Een Persoonlijke Profiel Analyse (PPA), specifieke testen of een uitgebreid assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.