Vacature Technische Service- en Customer Care Medewerker

Vacature Technische Service- en Customer Care Medewerker

367

Lelystad

Wat bieden wij?

  • Een fulltime functie binnen een ambitieus en hecht team
  • Een kosteloze, goed verzorgde lunch
  • 25 vakantiedagen en 5 ATV dagen o.b.v. 40 uur
  • Hybride thuiswerkbeleid
  • Telefoon en laptop
  • Een marktconform salaris
  • Ruimte om te investeren in je geweldige zelf
  • Een unieke kans om in de voorhoede te staan van de private netwerk revolutie

Hoe ziet je week eruit?

  • Aanspreekpunt voor klanten

    0%
  • Verbindingen en aansluitingen activeren/configureren

    0%
  • Klanten informeren over bestellingen

    0%
  • Procesbewaking lopende aanvragen

    0%
  • Engineers ondersteunen

    0%

Wat neem je mee?

  • Je kan zelfstandig werken en bent service- en dienstverlenend
  • Relevante werkervaring op technisch vlak is een pré
  • Je bent collegiaal
  • Je houdt van volledig uiteenlopende werkzaamheden

De vacature

Doel van de functie Technische Service- en Customer Care Medewerker

In de functie van Technische Service- en Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je bent zelfstandig, ondernemend en werkt gestructureerd. Je hebt service en dienstverlening hoog in het vaandel staan en je bent pas tevreden als de klanten dat ook zijn. Je vindt het leuk om contact met klanten te hebben en bent in staat om snel te schakelen. 

Daarbij 

  • Informeer je klanten over de status van hun bestellingen
  • Los je problemen of en handel je dat af met klanten
  • Verwerk je orders in het systeem  
  • Activeer je (mobiele) aansluitingen en verbindingen
  • Plan je Engineers taken
  • Bewaak je de processen om lopende aanvragen van verbindingen 
  • Ondersteun je 2 zeer ervaren Engineers
  • Configureer je nieuwe hardware (telefoons, modems en firewalls) 
  • Installeer je zaken (indien nodig) op locatie 
     

Collega aan het woord

Je werkt in een fulltime dienstverband; maar geloof ons; de uurtjes vliegen hier echt voorbij!

Werken bij

Onze opdrachtgever is een telecomprovider die gespecialiseerd is in no-nonsense-abonnementen. In 1999 verschenen ze op de telefoniemarkt in België, toen de markt nog maar net vrijgegeven was. Terwijl de grote spelers zoals Belgacom en Telenet zich op de markt vestigden, bouwde onze opdrachtgever gestaag een trouwe klantenbase op met eerlijke abonnementen. Ondanks de opkomst van Telenet en de transformatie van Belgacom naar Proximus, hield onze opdrachtgever stand en begon het ook Nederlandse klanten te bedienen. Tegenwoordig hebben ze geen klanten meer, maar echte ambassadeurs die trots zijn op hun provider.

In 2023 zijn ze overgenomen door een ambitieuze organisatie die met name voorziet in Private Connectiviteit. In België hebben ze hier jaren ervaring mee omdat ze de enige partij op de markt waren die hierin kon voorzien. Dit jaar willen ze met het team ook de Nederlandse markt veroveren en het bedrijf in Nederland op de kaart zetten .

Interessante baan?

Hebben we nog steeds je aandacht en wil je samen met ons onderzoeken of dit jouw nieuwe uitdaging wordt? Dan zie ik jouw sollicitatie graag tegemoet via onderstaande button.

Vragen? Neem gerust contact met mij op!

Rosemyn Helsdingen

rosemyn@burgersupport.nl

(0320) 23 29 23

Een Persoonlijke Profiel Analyse (PPA), specifieke testen of een uitgebreid assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure .

Max. bestandsgrootte: 64 MB.
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

×

Neem contact met ons op via Whatsapp.

× Chat met ons!