Vacature Technisch Klantenservice Medewerker
602
Harderwijk
Wat bieden wij?
- Een veelzijdige functie van 36 tot 40 uur per week binnen een dynamisch en groeiend familiebedrijf
- Een ondernemende en informele werksfeer met korte communicatielijnen
- Een passend salaris en arbeidsvoorwaarden, afgestemd op jouw kennis en ervaring
- Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling door middel van trainingen en cursussen
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
- Premievrij pensioen
- Dagelijks vers fruit op de werkvloer!
Hoe ziet je week eruit?
Wat neem je mee?
- Je bent servicegericht en enthousiast, met een energieke instelling die zowel collega’s als klanten inspireert
- Je werkt gestructureerd en kunt snel schakelen
- Je bent oplossingsgericht en hebt een goed inschattingsvermogen
- Je hebt affiniteit met techniek en/of enige ervaring
- Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal; kennis van Engels of Duits is een pré
De vacature
Doel van de functie Technisch Klantenservice Medewerker
Als Technisch Klantenservice Medewerker sta je samen met een team van 8 medewerkers klaar om de uiteenlopende vragen - de één wat makkelijker dan de ander - te beantwoorden en op te lossen. Ook technische en operationele verzoeken worden behandeld.
- Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten, variërend van eenvoudige tot complexe technische en operationele issues
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoontjes van klanten en collega's
- Behandelen van uiteenlopende meldingen, zoals defecte pompen, lampen of pinautomaten
- Zorgen voor een snelle en efficiënte afhandeling van klantvragen en klachten, waarbij je de technische dienst inschakelt of contact opneemt met externe bedrijven voor verdere ondersteuning
- Registreren van meldingen in het digitale onderhoud-management-systeem en doorzetten van hulpvragen naar de tweede lijn voor verdere opvolging
- Bieden van een klantgerichte oplossing waarbij je ervoor zorgt dat de klant zich gehoord en goed geholpen voelt
Collega aan het woord
"Waar techniek en service samenkomen, lossen wij het op. Kom jij ons team versterken?"
Werken bij
Onze opdrachtgever is een multi-brand company met een bijzondere groeiambitie. Het familiebedrijf (in top 15 familiebedrijven van Nederland) richt zich op de verkoop van brandstoffen via tankstations (bemand en onbemand), de productie, verkoop en distributie van smeermiddelen, het opwekken, in- en verkopen van energie, ontwikkelen van nieuwe energieconcepten en investeringen in boeiende startups (new ideas, new markets, new business models).
Interessante baan?
Hebben we nog steeds je aandacht en wil je samen met ons onderzoeken of dit jouw nieuwe uitdaging wordt? Dan zie ik jouw sollicitatie graag tegemoet via onderstaande button.
Vragen? Neem gerust contact met mij op!
Nicole Boersbroek
nicole@burgersupport.nl
(0320) 23 29 23
Een Persoonlijke Profiel Analyse (PPA), specifieke testen of een uitgebreid assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure .
