Vacature Customer Service & Support

Vacature Customer Service & Support

268

Wat bieden wij?

  • Een veelzijdige fulltime functie
  • Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring
  • Informele sfeer
  • Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling 
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

Hoe ziet je week eruit?

  • Klantcontact (business to business)

    0%
  • Administratieve handelingen

    0%
  • Acquisitie en Relatiebeheer

    0%
  • 0%
  • 0%

Wat neem je mee?

  • Mbo+ werk- en denkniveau
  • Commerciële en ambitieuze instelling
  • Je bent klantgericht, werkt graag samen en hebt doelen en resultaten helder voor ogen
  • Je hebt een creatieve, flexibele en open houding
  • Je bent handig en onderzoekend naar de mogelijkheden die de digitale wereld ons te bieden heeft

De vacature

Doel van de functie Customer Service & Support:

Als Customer Service & Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het effectief beheren van klantinteracties en administratieve taken. Je begint de dag door de dagelijkse activiteiten te starten, zoals het begroeten van collega's en het halen van koffie. Vervolgens controleer je snel je e-mails en beantwoord je dringende berichten. Tijdens het afhandelen van telefoontjes van klanten, verstrek je informatie en advies met betrekking tot onderhoud van blustoestellen. Je streeft ernaar om vragen en problemen van klanten direct op te lossen, waarbij je proactief advies geeft en eventuele benodigde acties aanstuurt, zoals het inplannen van monteurs. Daarnaast handel je diverse vragen af, variërend van facturatie en systeeminformatie tot klachten en offertes. Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid door een vriendelijke en behulpzame aanpak. Naast het behandelen van klantvragen, houd je je bezig met acquisitie, het opvolgen van klanten en het verwerken van aanvragen van nieuwe klanten. Het uiteindelijke doel is het behouden van tevreden klanten, het bevorderen van verkoopactiviteiten en het soepel laten verlopen van administratieve processen.

Werkzaamheden bestaan uit:

  • Het beantwoorden van telefoontjes van klanten, waarbij advies wordt gegeven over onderhoud van blustoestellen en vragen direct worden opgelost;
  • Het controleren van inkomende e-mails en het direct reageren op dringende berichten;
  • Het afhandelen van diverse vragen, waaronder facturatie, systeeminformatie, klachten en offertes. Ook het bijhouden van gegevens met betrekking tot klanten;
  • Het actief benaderen van potentiële klanten door middel van telefonisch contact;
  • Het bellen van klanten na om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn en het verwerken van aanvragen van nieuwe klanten.

Collega aan het woord

Gezamenlijk doelen bereiken en daar ook voor gewaardeerd worden!

Werken bij

Onze opdrachtgever leidt de markt in hoogwaardige brandveiligheidsoplossingen. Het team van professionals zet in op voortdurende innovatie en uitmuntendheid, binnen een dynamische omgeving die commerciële vaardigheden, klantgerichtheid en flexibiliteit waardeert. Creativiteit en samenwerking krijgen ruimte, en de focus op digitale mogelijkheden getuigt van een vooruitstrevende aanpak. Getalenteerde individuen die willen bijdragen aan het succes en de groei van onze opdrachtgever worden uitgenodigd om te reageren.

Interessante baan?

Hebben we nog steeds je aandacht en wil je samen met ons onderzoeken of dit jouw nieuwe uitdaging wordt? Dan zie ik jouw sollicitatie graag tegemoet via onderstaande button.

Vragen? Neem gerust contact met mij op!

Nicole Boersbroek

nicole@burgersupport.nl

(0320) 23 29 23

Een Persoonlijke Profiel Analyse (PPA), specifieke testen of een uitgebreid assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure .

Max. bestandsgrootte: 64 MB.
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

×

Neem contact met ons op via Whatsapp.

× Chat met ons!