Vacature Customer Service Medewerker
780
Lelystad
Wat bieden wij?
- Een prettige werksfeer, je maakt onderdeel uit van een team van 11 personen
- Een fulltime dienstverband
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen ondersteund door KPI’s
- Volgen van cursussen en trainingen
- Mogelijkheid tot het gratis testen van de allernieuwste fietsen en producten
- Gratis deelname aan diverse sportevenementen
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling
- 26 vakantiedagen
Hoe ziet je week eruit?
Wat neem je mee?
- mbo+/ hbo werk- en denkniveau
- Een open, enthousiast, collegiaal en commercieel karakter
- Zeer gestructureerd kunnen werken
- Goede mondelinge en sociale vaardigheden
- Administratief sterk
- Kennis van (fiets)techniek is een pré, affiniteit met fietsen een must
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Uitstekend en snel met de computer kunnen werken, goede kennis van Excel
- Ervaring met werken in CRM programma’s
De vacature
Doel van de functie Customer Service Medewerker
In deze veelzijdige functie sta je dagelijks in contact met Giant dealers en consumenten in de Benelux, zowel telefonisch als per e-mail. Je ondersteunt hierbij de Giant dealers en consumenten welke vragen hebben omtrent product, bestellingen, leveringen, backorders en je beantwoord technische vragen welke van toepassing zijn op de complete collectie van de Giant Group.
Daarnaast zorg je voor de juiste administratieve afhandeling van bestellingen, sales acties en garantieclaims. Het is jouw taak om kansen te signaleren en dit om te zetten in de beste serviceverlening naar Giant dealers en Consumenten. Je gaat hierbij gestructureerd en secuur te werk.
Werkzaamheden
- Telefonisch en mailcontact met dealers en consumenten in Nederland, België en Luxemburg
- Beantwoording van commerciële als technische vragen
- Orderverwerking
- Webshopbeheer
- Ondersteuning aan accountmanagers
- Dagelijks coördineren van leveringen naar dealers en consumenten
- Administratieve verwerking orders (prijscondities, pre-orders)
- Backordermanagement
- Beoordelen en verwerken van garantieclaims
Competenties
- Klantgericht
- Enthousiast
- Proactief
- Oplossingsgericht
- Ambitieus
Collega aan het woord
"Wil jij werken in een dynamische rol in een internationale omgeving? Reageer dan nu!"
Werken bij
Giant is wereld's grootste fietsenfabrikant met fabrieken in Azië en Europa. Het bedrijf is opgericht in 1972. Behalve de fietsen die onder de Giant merknaam verkocht worden fabriceert Giant fietsen voor verschillende hoogwaardige fietsen merken als OEM-fabrikant.
Interessante baan?
Hebben we nog steeds je aandacht en wil je samen met ons onderzoeken of dit jouw nieuwe uitdaging wordt? Dan zie ik jouw sollicitatie graag tegemoet via onderstaande button.
Vragen? Neem gerust contact met mij op!
Rosemyn Helsdingen
rosemyn@burgersupport.nl
(0320) 23 29 23
Een Persoonlijke Profiel Analyse (PPA), specifieke testen of een uitgebreid assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure .
